今年以来，东风路街道办事处根据信访工作实际需要，在每月信访工作日开展大接访的同时，还制订了“信访热榜”工作机制。“信访热榜”就是针对辖区内群众反映比较强烈、关系群众切身利益、急需给予解决的信访热点难点问题的排名榜。
    该办在每次信访接待日后,根据信访问题的冷热程度和轻重缓急排名上榜并在公示栏中进行公布。实行动态管理，一周一梳理，对信访问题已经解决的，立即下榜；对新发生的信访问题，随时上榜。对所有上榜的信访问题，逐个进行专项督办，对久托不决，多次上榜的，按照相关规定实行责任追究。实施“信访热榜”制度以来，先后上榜信访热点难点及隐患45起，通过召开上榜信访势难点问题分析会解决问题43起，信访热点难点问题解决率达95%以上，全力保障了辖区内社会秩序稳定。

（黄庆）