2017年，邵阳市双清区城管局收到区政府交办的人大代表建议1件、政协委员提案6件，内容涉及违法建设治理、宠物犬和流浪犬管理、城区禁炮、湘桂黔建材城市场综合治理、市容环境整治等多个方面。截止目前，7件建议和提案全部办理完毕，见面率、办结率、满意率均达到100%。

　　相比往年，今年的建议提案不再局限于某一具体的城市管理问题，而是着眼于城市的长远发展，更多是从城市管理、城市规划、城市建设的宏观方面来看问题、提建议，说明社会对城市公共服务功能和城市规范管理的要求越来越高。区城管局立足本职，与时俱进，不断更新城市管理工作思路，创新城市管理工作方式，以更好的为社会提供服务。

　　领导重视，责任明确。该局将建议提案办理工作纳入全局工作重要议事日程，作为目标管理的重要内容。局长主持召开建议提案交办会议，传达了上级有关办理工作的会议精神，明确工作要求，并提出要把此次提案办理工作作为“两学一做”学习教育的一次生动实践，切实从思想上引起高度重视，从行动上抓好每一项工作。认真制定建议提案办理工作方案，细化分解办理任务，使建议提案的办理工作制度化、规范化。对建议提案的办理实行严格把关，局分管领导初审后，由局主要领导审阅、签发，局办公室全程督办，业务股室、中队按照职责承办的工作责任制，分工明确，保证了办理工作的顺利进行。

　　严格程序，规范办理。该局在办理提案过程中，积极完善机制，严格按照办理工作程序进行运作。成立建议提案办理工作领导小组，按照“统一受理、归类办结、限时反馈、跟踪回访”的工作原则，由局办公室对收到的建议和提案梳理登记，认真研读，提出办理意见，明确承办部门、承办人和分管领导，确保了办理工作的落实。为增强建议提案办理工作的针对性和有效性，各承办部门根据代表委员提出的问题，首先深入基层调查了解情况，收集第一手资料，然后针对存在的问题提出切实可行的解决方案，并采取电话沟通、请代表委员到现场察看、共同研究解决方案等方式让代表委员了解办理进展情况，共同推动问题的有效解决。同时强化督查机制，由局办公室负责全局建议提案办理工作的联络协调和跟踪督办，对建议提案办理工作针对性不强或办理不到位的及时督促承办部门整改。针对答复中的具体措施，坚持跟踪问效，杜绝搞形式主义。

　　求真务实，改进工作。该局坚持把建议提案办理工作作为解决当前工作中存在问题、推动工作的一次机遇来认识和对待。在办理建议提案过程中，从提高建议提案的办理质量、全面落实建议提案的各项意见、更好地推动工作的目的出发，坚持与代表委员联系的制度，坚持共商在前、答复在后的办理原则，通过现场整改、协调，使不少问题及时得到了解决，对暂时解决不了的、超出本部门职权范围的问题，该局认真地、实事求是地向委员作出解释，说明情由，以征得代表委员的理解和对工作的继续支持与监督。在今年承办的7件建议提案中，都在正式函复前以电话、上门面商的形式征求了代表委员的意见，见面率达100%，并诚恳听取了代表委员的意见，认真解决代表委员反映的问题，得到了代表委员的高度评价。