为深入贯彻落实实践科学发展观，进一步推进人事劳动系统政风行风建设，全面提高行政能力和服务水平，树立我局“以人为本，服务民生”的良好形象，经局党组研究决定，特作如下承诺：
   一、认真贯彻落实党和国家的人事和劳动保障方针、政策、法律、法规，坚决执行区委、区政府的各项决定。
   二、坚持依法行政。在行政审批、行政许可、行政处罚等行政管理环节和过程中坚决做到依法行政。严格按照法律规定的执法程序、时间开展劳动保障各项执法检查工作，保证不对各类企业进行除国家法规政策规定以外的任何形式的检查考核。在服务活动中，严格执行法定的收费项目和收费标准，不乱收费，不乱罚款。
   三、实行政务公开。在区劳动保障服务大厅设立阳光台，公开班子成员、部门负责人及经办工作人员的姓名、职务及职责。对涉及群众切身利益的政策规定、办事程序、业务流程、办事时限等，一律向社会或在适当的范围内公开；对社会反响强烈的重大违反劳动保障法律法规案件向社会公布处理结果，对投诉举报调查处理后将结果告知投诉举报人；对公务员考试录用、事业单位公开招聘、职称评审、人事考试等重大事项，坚持做到政策公开、指标公开、条件公开、程序公开、结果公开(公示)。
   四、实行一次性告知和限时办结制。
   当事人到指定岗位办理业务，工作人员一次性告知办理要求和所需资料，对符合条件、手续齐备的一次性办理，同一事项不跑两次以上，对不具备办理条件的或不是我局职责范围的，一次性作出说明并告知当事人应去的部门。
   1、机关事业单位工作人员工资异动审批、机关事业单位工作人员死亡抚恤金及丧葬费审核，在规定办理期间1个工作日内办结；机关、事业、企业职工退休审批手续每月办理1次，单位或到龄人员在当月20日前申报的，当月办理审核审批手续，并通知社保部门按规定发放退休费。
   2、办理社会保险参保、转移手续，若提供资料齐全、符合办理条件，1个工作日内办结（居民医保参保审核手续自乡（镇）、街道办事处劳动保障站送审之日起10个工作日内办结）。
  3、企业养老保险金发放：经局审批后，当月13号前提供工商银行开户存折复印件的，当月发放到位；企业离退休人员死亡丧葬费参保单位或个人在13号前申报并提供有关资料的，当月发放到位。
  4、失业保险金申领：失业保险参保企业在解除合同7个工作日内申报，1个月内审核发放到位。
  5、生育保险的申报申领、意外伤害申报及住转院审批手续，若提供资料齐全、符合办理条件，1个工作日内办结；意外伤害、异地诊疗报帐在申报之日起最长不超过10个工作日；符合特殊门诊申报条件，自申报之日起2个月之内审批完结。