11月14日，双清区委副书记、区长江韬在火车站乡接待来访群众，面对面倾听群众声音，了解群众诉求，解决相关问题。区直相关单位、属地街道负责人参加。

当天，江韬共接待了4批来访群众，认真倾听、仔细询问，会同有关部门负责人，现场研究、协调解决群众反映的路面下沉、交通出行、围墙塌陷等方面信访问题，要求有关部门高度重视，严格按接访活动中研究的意见，抓紧形成清单，限时办理落实，推动信访事项及时高效解决。

“变上访为下访，变被动接访为主动解难，精准研判群众诉求、化解群众难题，及时把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽状态。”江韬强调，要压实首访首办责任，高度重视重复信访化解工作，本着“时时放心不下、件件抓在手上”的态度，及时回应群众关切。要压紧压实属地责任、部门责任，牢固树立人民信访为人民的理念，强化务实作风，解决急难愁盼问题。要加强沟通协调，争取业务指导、工作支持，及时跟进掌握工作动态，对标对表逐项抓好工作落实，深入推进信访问题源头治理。