今后，办理新生儿户籍的事项，可能是“一个部门都不用跑”：12月20日，正式上线的“湘易办”超级移动端，能让年轻的父母省去一个个部门跑的烦恼。平台汇聚全省50个省直单位、14个市州及湘江新区的政务服务、生活服务超过5000项，个人办事和生活均能“一网打尽”“一掌办理”。

从“进门办事”到“掌上办事”，折射出政务服务从管理者视角向服务者视角的转换。2019年4月，湖南启动“一件事一次办”改革，一批过去要“跑断腿”“磨破嘴”的事项得以便捷办、快速办。视角变了流程也会跟着变，办事过程中的堵点难点才会通。“湘易办”在“一件事一次办”改革的基础上升级服务，看似是从“跑一次”到“跑零次”的跃变，其实是为优化营商环境注入动力，为百姓日常生活提供更多便利。

拉满改革之弓，擦亮“身在湖南、办事不难”的金字招牌。一个地方的发展，短期靠项目、中期靠政策、长期靠环境。今年3月，湖南湘江新区的政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口，专挑“疑难杂症”、专办“急难愁盼”。一次“自我较劲”的改革，为全省优化营商环境提供了可资参照的样板。“湘易办”超级移动端上线之后，“信息多跑路、群众少跑腿”将成为一种常态。政务服务不断“浇水施肥”，市场主体愈发“枝繁叶茂”。

打造“掌上政府”，不仅是物理层面的省时省力，更是对民众期盼的有力呼应。透过这扇搭乘互联网“翅膀”的窗口，人们能看到湖南经济社会高质量发展、普通百姓生活更加舒心惬意的无限可能。

（文/曹茜茜）