一、单位信息

机构名称：邵阳市双清区信访局

负责人：刘勇

机构地址：双清区宝庆东路双清区政府一楼

办公电话：0739-5262863

工作时间：

夏令时：（7月1日—9月30日）上午8:00—12:00，下午15:00—18:00；

冬令时：（10月1日—次年6月30日）：上午8:00—12:00，下午14:30—17:30

二、主要职责

1.负责处理人民群众和境外人士给区委、区人民政府及其领导的来信，接待群众来访，为领导接待上访群众做好组织服务工作;负责协调双清区内各单位各部门之间与人民群众之间产生的各类社会纠纷，为双清区创造宽松的发展环境。

2.承办上级机关和区委、区政府及区委办公室、区政府办公室交办的信访和调处社会纠纷事项，督促检查领导批示件的落实情况;向乡镇、街道和区直部门交办信访事项，督促检查落实情况。

3.综合反映来信来访中提出的重要意见、建议和问题;开展调查研究，为区委、区政府提供信息。

4.协调有关部门处理跨地区、跨部门重大信访问题，协调处理群众来区、赴市、省、京上访和异常突发性信访事项，协调全区各级党政机关的信访工作;督导相关单位和部门调解处理上级机关和区委、区政府及领导交办的各类社会纠纷;督导协调处理中央、省、市、区重点工程建设出现的突发性矛盾、日常矛盾及遗留问题。

5.研究、分析信访和社会矛盾动态，开展信访工作宣传和社会矛盾大排查:指导全区信访业务和社会矛盾化解工作的开展，总结推广信访工作经验，提出加强和改进信访和社会矛盾化解工作的意见。

6.掌握全区信访队伍建设情况，提出加强信访队伍建设措施，对信访工作的失职、渎职行为提出处理建议，组织信访干部培训。

7.承办区委、区政府交办的其他事项。